Última actualización: 21 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso de Recepción 24h, el servicio de Juan Bautista Andreu Cardoso, que trabaja con el nombre Stack Soluciones ("Stack"), CUIT 23-44377526-9, con domicilio en Rivadavia 2250, Olavarría (7400), provincia de Buenos Aires, por parte de las inmobiliarias que lo contratan ("la inmobiliaria") y de las personas de su equipo que usan el panel. Al usar el servicio se aceptan estos términos y la Política de privacidad.
1. El servicio
Recepción 24h atiende por WhatsApp, a cualquier hora, a las personas que le escriben a la inmobiliaria: un asistente virtual responde, pregunta lo necesario para entender qué buscan (operación, tipo de propiedad, zona, presupuesto y plazo) y pasa la conversación a un vendedor con un resumen. La inmobiliaria sigue todo desde un panel web, con avisos, métricas y la planilla de consultas calificadas.
El asistente no informa precios ni confirma la disponibilidad de las propiedades: eso lo confirma una persona de la inmobiliaria.
2. Etapas
- Demo: prueba sin compromiso con el número de prueba de Stack, durante 7 días (se puede extender), sin costo.
- En prueba (piloto): la inmobiliaria ya conectó su número y atiende a sus clientes reales durante 30 días sin costo (salvo que se acuerde otra cosa por escrito). Dentro de esos 30 días decide si sigue o no; si avisa que no sigue, no paga nada.
- Activa: desde el día 31, salvo que la inmobiliaria haya avisado dentro de los 30 días de prueba que no sigue. Paga el abono mensual.
En todas las etapas, Stack se encarga de las cuentas de inteligencia artificial y de WhatsApp y de su consumo: la inmobiliaria no tiene que contratar ni pagar nada aparte.
3. Precio y pago
- El servicio no tiene costo de instalación: se paga solo un abono mensual, según el precio que Stack informa por escrito al empezar la prueba.
- Si la inmobiliaria no avisa dentro de los 30 días de prueba que no sigue, el abono empieza a correr desde el día 31 y el primero se paga ese día.
- Desde ahí, el abono se paga cada mes por adelantado, dentro de los primeros 10 días, por transferencia bancaria o el medio que se acuerde. Stack entrega la factura de cada pago.
- El precio se puede actualizar avisando con 30 días de anticipación.
- El abono incluye el consumo de inteligencia artificial (OpenAI) y los mensajes que cobra WhatsApp (Meta), para un uso normal de una inmobiliaria. Si el consumo supera de forma sostenida lo previsto al contratar, Stack lo avisa y se acuerda un ajuste del abono antes de aplicarlo.
- No incluye otros servicios que la inmobiliaria contrate por su cuenta (por ejemplo, su sistema de gestión).
- Si un pago se atrasa más de 10 días, Stack puede pausar la cuenta: el asistente deja de responder y el panel queda en solo lectura, sin borrar nada. Se reactiva al regularizar el pago.
4. Lo que le corresponde a la inmobiliaria
- Usar el servicio de forma legal y de acuerdo con las políticas de WhatsApp Business y de Meta (por ejemplo, no mandar mensajes no solicitados ni masivos).
- Ser la responsable de los datos de sus clientes, informarles cómo se usan y atender sus pedidos sobre sus datos (ver la Política de privacidad), con la colaboración de Stack.
- Revisar la configuración del asistente (zonas, requisitos, horarios, mensajes) para que lo que diga sea correcto, y dar a Stack el acceso necesario para conectar su número de WhatsApp.
- Cuidar los accesos al panel: cada persona con su usuario, sin compartir contraseñas, y dar de baja a quien deja el equipo.
- Revisar lo que hace el asistente: es una herramienta automática y puede equivocarse o malinterpretar un mensaje.
5. Lo que le corresponde a Stack
- Mantener el servicio funcionando con un cuidado razonable, con copias de seguridad diarias.
- Conectar el número de WhatsApp de la inmobiliaria y hacerse cargo de las cuentas y del consumo de inteligencia artificial y de WhatsApp incluidos en el abono.
- Dar soporte por WhatsApp y por email, respondiendo en el día en días hábiles.
- Tratar los datos según la Política de privacidad, solo para prestar el servicio, y guardar confidencialidad.
- Avisar con anticipación los cambios importantes del servicio.
6. Disponibilidad
El servicio depende de terceros (Meta/WhatsApp, OpenAI, el proveedor del servidor) que pueden tener cortes. Stack no garantiza que funcione sin interrupciones, pero va a trabajar para restablecerlo cuanto antes. Si el asistente no puede responder, la conversación se pasa a un vendedor.
7. Responsabilidad
Stack no responde por decisiones comerciales tomadas a partir de lo que diga el asistente, por cortes de servicios de terceros ni por daños indirectos o lucro cesante. En cualquier caso, la responsabilidad de Stack se limita al monto pagado por la inmobiliaria en los 3 meses anteriores al hecho.
8. Datos de la inmobiliaria al terminar
La inmobiliaria puede dejar el servicio cuando quiera, avisando con 30 días de anticipación. Puede pedir una copia de sus datos (por ejemplo, la planilla de leads) antes de irse. Después, los datos se borran según la Política de privacidad.
9. Propiedad intelectual
El software y la marca Recepción 24h son de Stack. Los datos y la configuración de cada inmobiliaria son de la inmobiliaria.
10. Cambios a estos términos
Stack puede actualizar estos términos avisando con 30 días de anticipación. Seguir usando el servicio después de esa fecha implica aceptarlos.
11. Ley y jurisdicción
Se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, son competentes los tribunales ordinarios del Departamento Judicial de Azul, provincia de Buenos Aires.
12. Contacto
Stack Soluciones (Juan Bautista Andreu Cardoso) — [email protected] — WhatsApp +54 9 2284 23-5406 — Rivadavia 2250, Olavarría, provincia de Buenos Aires